Definição
Mediação online é o método de resolução consensual de conflitos realizado por meio de plataformas digitais, no qual um mediador imparcial facilita o diálogo entre as partes para que alcancem um acordo satisfatório sem a necessidade de decisão judicial. No Brasil, a mediação online foi impulsionada pela Lei 13.140/2015 e pela Resolução 358/2020 do CNJ, que regulamentou o uso de sistemas informatizados para sessões de mediação e conciliação.
Essa modalidade amplia o acesso à justiça, reduz custos com deslocamento e permite agendamentos mais flexíveis, sendo especialmente útil em disputas de consumo, familiares e empresariais de baixa e média complexidade.