Definição
CRM jurídico (Customer Relationship Management) é a ferramenta ou módulo de gestão de relacionamento com clientes adaptado à realidade de escritórios de advocacia. Ele centraliza o histórico de interações, preferências de comunicação, processos vinculados, documentos trocados e registros de atendimento de cada cliente em uma ficha unificada.
O CRM jurídico permite ao escritório acompanhar o ciclo completo do relacionamento, desde a captação e qualificação de leads até o pós-atendimento, garantindo que nenhuma demanda se perca e que a experiência do cliente seja consistente, personalizada e rastreável.