Definição completa
Chatbot jurídico é um assistente virtual baseado em inteligência artificial que interage com clientes ou equipes internas de escritórios de advocacia por meio de conversas em linguagem natural. No atendimento ao cliente, o chatbot pode fornecer atualizações sobre o andamento de processos, responder dúvidas frequentes, agendar reuniões e coletar informações preliminares antes de encaminhar a demanda ao advogado responsável.
Internamente, pode auxiliar a equipe na consulta rápida a bases de conhecimento, legislação e jurisprudência, reduzindo interrupções e acelerando a obtenção de informações relevantes para o caso.
Em prática
Pelo WhatsApp do escritório, o cliente pergunta sobre o andamento do processo; o chatbot consulta o status, responde e, quando a dúvida é jurídica, encaminha a conversa ao advogado responsável.
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